服务条款

1. 您与谁订立合同

本服务条款（下称"条款"）是您与 Elumi AI Limited 之间具有约束力的协议。Elumi AI Limited 是一家设立于阿拉伯联合酋长国迪拜国际金融中心（DIFC）的公司（下称 "Elumi AI Limited"、 "我们"）。Elumi AI Limited 运营 HeyLoLo 网站及预发布候补名单。

Elumi AI Limited 是一家依据《公司法》（Companies Law, DIFC Law No. 5 of 2018）注册成立的私人公司，注册号为 13418，商业执照为 CL13418，注册办公地址为 Unit IH-00-01-01-OF-01, Level 1, Innovation One, Dubai International Financial Centre (DIFC), Dubai, United Arab Emirates。完整的公司信息载于我们的 法律声明页面。

2. 本条款的适用范围

本条款适用于您对 HeyLoLo 网站的使用—即 heylolo.com、heylolo.ai 以及提供同一网站的任何预发布网址（合称 "本网站"）—并适用于 HeyLoLo 预发布候补名单。本条款不适用于 HeyLoLo 正式产品，该产品将受产品上线时向您展示的单独产品条款约束。

使用本网站或加入候补名单，即表示您确认已阅读并同意本条款。若您不同意，请勿使用本网站。

3. 使用资格—这是一个面向成年人的网站

本网站及候补名单面向家长、监护人及其他成年人。加入候补名单，您必须至少达到您居住国的数字成年年龄（德国为 16 岁；欧盟/欧洲经济区其他地区视国家而定为 13–16 岁；美国依据 COPPA 为 13 岁；英国为 13 岁）。

我们不会在知情的情况下接受儿童的候补名单注册。若您认为有儿童已注册，请联系 privacy@heylolo.ai，我们将及时删除该记录。

4. HeyLoLo 产品（预发布阶段）

HeyLoLo 将是一款专为家庭设计的 AI 助手，面向在家长监督下的 6–14 岁儿童。上线时，正式产品将包括家长控制、适龄防护措施、AI 交互透明度以及家长仪表盘。

该产品尚未上线。目前，您在此唯一能做的就是阅读有关该产品的信息，并在您选择的情况下加入候补名单。我们就未来产品所作的任何陈述均为前瞻性内容；具体功能与定价将在产品上线时确认，且在此之前可能发生变更。

5. AI 免责声明

HeyLoLo 使用人工智能，包括大型语言模型。AI 系统可能出错，可能产生不准确或误导性的信息（即所谓的"幻觉"），即使经过精心设计，偶尔也可能表现出不可预测的行为。HeyLoLo 并不能替代专业的医疗、法律、财务、教育或心理咨询 ，且在紧急情况下绝不应作为依赖对象。若您或您的孩子处于困境或危险之中，请联系当地紧急服务机构或合格的专业人士。

HeyLoLo 正式产品将依据欧盟《人工智能法案》（EU AI Act）第 50 条，明确告知用户其正在与 AI 系统进行交互。

6. 您的候补名单账户

加入候补名单会在您的电子邮件地址下创建一条记录。您应对所提供电子邮件的准确性，以及您选择与我们分享的任何可选信息负责。

您可随时通过发送电子邮件至 privacy@heylolo.ai 要求我们删除您的候补名单记录。

7. 可接受的使用

您同意不得：

• 以违反任何适用法律法规或任何第三方权利的方式使用本网站；
• 试图未经授权访问本网站、候补名单、我们的基础设施或任何账户、系统或数据；
• 抓取、采集、复制或系统性地再现本网站的实质性部分，但知名搜索引擎的常规索引除外；
• 对本网站的任何部分进行逆向工程、反编译、反汇编或试图推导源代码，但强制性适用法律明确许可者除外；
• 使用本网站、其输出或通过其暴露的任何数据，来训练、微调、评估或改进任何非 Elumi AI Limited 拥有并运营的机器学习模型；
• 发送自动化流量、机器人、拒绝服务模式或任何干扰或损害本网站的行为；
• 冒充任何人、虚假陈述您与任何个人或实体的关联，或使用误导性的发件人地址；
• 上传或传输恶意软件、有害代码，或违法、侵权、露骨色情、骚扰、仇恨或其他令人反感的内容；
• 试图规避或削弱任何安全功能、内容过滤器、家长控制或速率限制。

若我们合理地认为您违反了本条款，我们可能会暂停或终止您对本网站的访问。在切实可行且合法的情况下，我们将在终止前告知您原因，并给予您改正的机会。

8. 知识产权

本网站、HeyLoLo 名称与标识、云朵吉祥物、插图、文本、代码及任何其他内容，均归 Elumi AI Limited 或其许可方所有，并受知识产权法保护。我们授予您有限、非排他、不可转让、可撤销的许可，供您出于个人、非商业用途访问并浏览本网站。所有其他权利均予保留。

若您认为本网站上的内容侵犯了您的版权，您可将通知（以书面形式，附 DMCA 及等效欧盟法律所要求的信息）发送至 legal@heylolo.ai。

9. 保证免责声明

在适用法律允许的最大范围内，本网站及候补名单按"现状"及"现有"基础提供，包含所有缺陷，且不附带任何明示、默示、法定或其他形式的保证，包括任何关于适销性、特定用途适用性、非侵权、准确性、可用性或无干扰享有的默示保证。

我们不保证本网站将不间断、安全、无差错、无有害组件，亦不保证本网站上的任何信息准确或完整。

消费者权利：若您是欧洲经济区、英国或其法律赋予不可放弃消费者权利的其他司法管辖区的消费者，本节不排除或限制该等权利，并仅在该等法律允许的范围内适用。

10. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，Elumi AI Limited 及其高管、董事、员工、代理人及许可方，对以下各项不承担责任：

• 间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害；
• 利润、收入、数据、商誉或商业机会的损失；
• 因您依赖通过本网站或任何 AI 功能提供的任何输出、建议或信息而产生的损害；
• 因您无法访问本网站，或任何中断、错误、缺陷、病毒或恶意行为而产生的损害。

我们因本条款或您对本网站的使用所产生或与之相关的累计责任，不超过 100 美元，或您在此前十二个月内向我们支付的金额，以较高者为准。

我们绝不排除的责任。本条款中的任何内容均不排除或限制我们对以下各项的责任：（a）因我们的疏忽造成的死亡或人身伤害；（b）欺诈或欺诈性虚假陈述；（c）重大过失或故意不当行为；（d）根据适用于您的法律不得排除或限制的任何其他责任（例如德国《民法典》（Bürgerliches Gesetzbuch）项下对消费者的强制性责任）。

11. 赔偿

您同意就以下各项使 Elumi AI Limited 免受任何第三方索赔、要求、损失、责任或费用（包括合理的律师费）：（a）您以违反本条款或适用法律的方式使用本网站；（b）您违反任何第三方权利；或（c）您提交的任何内容。在索赔源于我们自身违约、疏忽或故意不当行为的范围内，或在根据适用消费者保护法无法执行的情况下，本节不适用。

12. 撤回权（欧盟/欧洲经济区消费者）

候补名单本身是免费的，因此欧盟针对付费数字服务的 14 天撤回权在现阶段不适用。若我们日后提供付费服务，您将在购买时依据第 2011/83/EU 号指令收到法定的撤回信息。

13. HeyLoLo 移动应用及应用商店

当 HeyLoLo 移动应用发布时，您对其的下载与使用还将受您获取该应用的应用商店规则约束（例如 Apple 的 App Store 或 Google Play）。若此处的任何条款与应用商店的条款相冲突，则就该次下载而言，在冲突范围内以应用商店的条款为准。

Apple App Store。若您从 Apple App Store 下载 HeyLoLo 应用，则适用以下附加条款，且您与我们确认：

• 本条款仅在您与 Elumi AI Limited 之间订立，而非与 Apple Inc.（"Apple"）订立；Apple 并非本条款的一方，亦不对该应用或其内容负责；
• Apple 没有任何义务为该应用提供任何维护或支持服务；
• 若该应用未能符合任何适用保证，您可通知 Apple，Apple 将退还该应用的购买价款（如有）；在适用法律允许的最大范围内，Apple 对该应用不承担任何其他保证义务；
• 对于您或第三方就该应用或您对其的持有和使用提出的任何索赔，Apple 概不负责处理，包括产品责任索赔、任何声称该应用未能符合任何法律或监管要求的索赔、根据消费者保护或隐私法提出的索赔，以及声称该应用侵犯第三方知识产权的索赔；任何此类索赔的处理受本条款及法律约束；
• Apple 及 Apple 的子公司是本条款的第三方受益人，一经您接受本条款，Apple 有权（并将被视为已接受该权利）作为第三方受益人对您执行本条款；
• 您声明您不位于受美国政府禁运的国家，或被指定为"支持恐怖主义"的国家，且未被列入任何美国政府的禁止或受限方名单。

14. 订阅与付款

候补名单是免费的。当 HeyLoLo 正式产品上线时，部分功能可能以付费订阅形式提供。若您购买订阅：

• 价格、计费周期及所含内容将在您确认购买前清晰地向您展示；
• 凡订阅为自动续订的，除非您在当前周期结束前至少 24 小时取消，否则将按当时的价格自动续订相同周期；
• 若您通过 Apple App Store 或 Google Play 购买，款项将从您的应用商店账户扣除，您需在应用商店账户设置中管理或取消订阅—而非通过我们；删除应用并不会取消订阅；
• 任何免费试用，除非在试用结束前取消，否则将转为付费订阅；且当您购买订阅时，免费试用的任何未使用部分将被作废；
• 法定的撤回与退款权利（包括欧盟 14 天撤回权及适用的应用商店退款政策）继续适用。

15. 本条款的变更

我们可能会不时更新本条款。我们将更新本页顶部的"最后更新"日期。若我们作出对您具有重大意义的变更—例如影响您的隐私、服务运作方式、您的权利或您的义务—我们将提前通过电子邮件（在我们持有您电子邮件的情况下）及在本网站上通知您，并给予您合理期限在变更生效前进行审阅。您在生效日期后继续使用本网站，即视为您接受更新后的条款。若您不同意，您可停止使用本网站并要求我们删除您的候补名单记录。

16. 管辖法律与争议

本条款，以及因本条款或其标的所产生或与之相关的任何争议或索赔，均受迪拜国际金融中心（DIFC）法律管辖，不适用其法律冲突规则。DIFC 法院对任何此类争议拥有专属管辖权。

若您是消费者，前一段并不剥夺您所居住国强制性消费者法律的保护。您也可在您居住国的法院对我们提起诉讼，并可援引该国法律的强制性规定，包括欧盟消费者法及等效法律项下不可放弃的权利。

欧盟在线争议解决。欧盟委员会提供在线争议解决平台，网址为 ec.europa.eu/consumers/odr。我们目前没有义务参与消费者仲裁委员会主持的争议解决，亦不承诺参与。

17. 其他条款

• 可分割性。若本条款的任何部分被认定为无效或不可执行，其余部分仍将完全有效，且无效部分将被解释或替换，以尽可能在法律上贴近其原始意图。
• 不弃权。我们未能执行某项权利或条款，并不构成对该权利或条款的放弃。
• 转让。未经我们事先书面同意，您不得转让本条款。我们可将本条款转让给关联方，或在合并、收购或资产出售中转让，条件至少同等。
• 完整协议。本条款连同我们的 隐私政策及我们的 法律声明，构成您与我们之间关于本网站及候补名单的完整协议，并取代任何先前的谅解。
• 语言。本条款以英文提供。在当地法律要求的情况下，您有权获得本地语言版本；我们将应请求提供。

18. 联系方式

如对本条款有任何疑问，请发送电子邮件至 legal@heylolo.ai。