Termini di servizio

1. Con chi stipuli il contratto

I presenti Termini di servizio (i "Termini") costituiscono un accordo vincolante tra te ed Elumi AI Limited, una società stabilita nel Dubai International Financial Centre (DIFC), Emirati Arabi Uniti ("Elumi AI Limited", "noi", "ci", "nostro"). Elumi AI Limited gestisce il sito web HeyLoLo e la lista d'attesa pre-lancio.

Elumi AI Limited è una società privata costituita ai sensi della Companies Law, DIFC Law No. 5 of 2018, numero di registrazione 13418, licenza commerciale CL13418, con sede legale in Unit IH-00-01-01-OF-01, Level 1, Innovation One, Dubai International Financial Centre (DIFC), Dubai, Emirati Arabi Uniti. I dati completi della società sono disponibili nella nostra pagina Note legali.

2. Cosa coprono i presenti Termini

I presenti Termini si applicano all'uso del sito web HeyLoLo — heylolo.com, heylolo.ai e qualsiasi URL pre-lancio su cui viene erogato lo stesso sito (insieme, il "Sito") — e alla lista d'attesa pre-lancio di HeyLoLo. Non coprono il prodotto HeyLoLo in produzione, che sarà disciplinato da termini di prodotto distinti che ti verranno presentati al lancio del prodotto.

Utilizzando il Sito o iscrivendoti alla lista d'attesa, confermi di aver letto e di accettare i presenti Termini. Se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare il Sito.

3. Requisiti — questo è un sito per adulti

Il Sito e la lista d'attesa sono destinati a genitori, tutori e altri adulti. Per iscriverti alla lista d'attesa devi aver raggiunto almeno l'età della maggiore età digitale nel tuo Paese di residenza (16 anni in Germania; 13–16 anni altrove nell'UE/SEE a seconda del Paese; 13 anni negli Stati Uniti ai sensi del COPPA; 13 anni nel Regno Unito).

Non accettiamo consapevolmente iscrizioni alla lista d'attesa da parte di bambini. Se ritieni che un bambino si sia iscritto, ti preghiamo di contattare privacy@heylolo.ai e cancelleremo tempestivamente il record.

4. Il prodotto HeyLoLo (pre-lancio)

HeyLoLo sarà un assistente IA progettato per le famiglie, rivolto a bambini dai 6 ai 14 anni sotto la supervisione dei genitori. Al lancio, il prodotto in produzione includerà controlli parentali, tutele adeguate all'età, trasparenza sulle interazioni con l'IA e una dashboard per i genitori.

Il prodotto non è ancora disponibile. Oggi, l'unica cosa che puoi fare qui è leggere informazioni sul prodotto e, se lo desideri, iscriverti alla lista d'attesa. Tutto ciò che affermiamo sul prodotto futuro ha carattere previsionale; le funzionalità e i prezzi specifici saranno confermati al lancio del prodotto e potrebbero cambiare prima di allora.

5. Avvertenza sull'IA

HeyLoLo utilizza l'intelligenza artificiale, inclusi modelli linguistici di grandi dimensioni. I sistemi di IA possono sbagliare, possono produrre informazioni inesatte o fuorvianti (le cosiddette "allucinazioni") e possono occasionalmente comportarsi in modo imprevedibile anche se progettati con cura. HeyLoLo non sostituisce una consulenza professionale medica, legale, finanziaria, educativa o psicologica e non deve mai essere utilizzato come riferimento in situazioni di emergenza. Se tu o tuo figlio siete in difficoltà o in pericolo, contatta i servizi di emergenza locali o un professionista qualificato.

Il prodotto HeyLoLo in produzione comunicherà chiaramente agli utenti che stanno interagendo con un sistema di IA, in linea con l'articolo 50 del Regolamento europeo sull'IA (AI Act).

6. Il tuo account nella lista d'attesa

L'iscrizione alla lista d'attesa crea un record associato al tuo indirizzo email. Sei responsabile dell'esattezza dell'email che fornisci e di qualsiasi informazione facoltativa che scegli di condividere con noi.

Puoi chiederci di rimuovere il tuo record dalla lista d'attesa in qualsiasi momento scrivendo a privacy@heylolo.ai.

7. Uso accettabile

Accetti di non:

• utilizzare il Sito in modo da violare qualsiasi legge o regolamento applicabile, o i diritti di terzi;
• tentare di ottenere l'accesso non autorizzato al Sito, alla lista d'attesa, alla nostra infrastruttura o a qualsiasi account, sistema o dato;
• estrarre, raccogliere, copiare o riprodurre sistematicamente parti sostanziali del Sito, salvo la normale indicizzazione da parte di motori di ricerca affidabili;
• decodificare, decompilare, disassemblare o tentare di ricavare il codice sorgente da qualsiasi parte del Sito, salvo quanto espressamente consentito da norme imperative applicabili;
• utilizzare il Sito, i suoi output o qualsiasi dato esposto tramite esso per addestrare, perfezionare, valutare o migliorare un modello di apprendimento automatico non di proprietà e non gestito da Elumi AI Limited;
• inviare traffico automatizzato, bot, schemi di denial-of-service o qualsiasi cosa che interrompa o degradi il Sito;
• impersonare qualsiasi persona, dichiarare falsamente la tua affiliazione con qualsiasi persona o entità, o utilizzare un indirizzo mittente ingannevole;
• caricare o trasmettere malware, codice dannoso o contenuti illeciti, lesivi, sessualmente espliciti, molesti, d'odio o comunque riprovevoli;
• tentare di aggirare o indebolire qualsiasi funzione di sicurezza, filtro sui contenuti, controllo parentale o limite di frequenza.

Possiamo sospendere o revocare il tuo accesso al Sito qualora riteniamo ragionevolmente che tu abbia violato i presenti Termini. Ove praticabile e lecito, ti comunicheremo il motivo e ti daremo la possibilità di porvi rimedio prima della revoca.

8. Proprietà intellettuale

Il Sito, il nome e il logo HeyLoLo, la mascotte nuvola, le illustrazioni, il testo, il codice e qualsiasi altro contenuto sono di proprietà di Elumi AI Limited o dei suoi licenzianti e sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e visualizzare il Sito per il tuo uso personale e non commerciale. Tutti gli altri diritti sono riservati.

Se ritieni che un contenuto del Sito violi il tuo diritto d'autore, puoi inviare una notifica (per iscritto, con le informazioni richieste dal DMCA e dalle equivalenti normative UE) a legal@heylolo.ai.

9. Esclusione di garanzie

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, il Sito e la lista d'attesa sono forniti "così come sono" e "come disponibili", con tutti i difetti e senza garanzie di alcun tipo, esplicite, implicite, legali o di altra natura, incluse eventuali garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, non violazione, accuratezza, disponibilità o pacifico godimento.

Non garantiamo che il Sito sarà ininterrotto, sicuro, privo di errori, privo di componenti dannosi, né che le informazioni sul Sito siano accurate o complete.

Diritti dei consumatori: se sei un consumatore nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in un'altra giurisdizione le cui leggi prevedono diritti dei consumatori irrinunciabili, la presente sezione non esclude né limita tali diritti e si applica solo nella misura consentita da tali leggi.

10. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Elumi AI Limited e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti e licenzianti non sono responsabili per:

• danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi;
• perdita di profitti, ricavi, dati, avviamento o opportunità commerciali;
• danni derivanti dall'aver fatto affidamento su qualsiasi output, suggerimento o informazione fornita tramite il Sito o qualsiasi funzione di IA;
• danni derivanti dall'impossibilità di accedere al Sito o da qualsiasi interruzione, errore, difetto, virus o azione ostile.

La nostra responsabilità complessiva derivante da o relativa ai presenti Termini o al tuo utilizzo del Sito non supererà 100 USD o l'importo che ci hai versato nei dodici mesi precedenti, se maggiore.

Ciò che non escludiamo mai. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; (b) dolo o dichiarazioni fraudolente; (c) colpa grave o dolo; (d) qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge a te applicabile (ad esempio, la responsabilità imperativa ai sensi del Bürgerliches Gesetzbuch tedesco per i consumatori).

11. Manleva

Accetti di manlevare e tenere indenne Elumi AI Limited da qualsiasi pretesa, richiesta, perdita, responsabilità o spesa di terzi (incluse ragionevoli spese legali) derivante da (a) il tuo utilizzo del Sito in violazione dei presenti Termini o della legge applicabile, (b) la tua violazione di qualsiasi diritto di terzi, o (c) qualsiasi contenuto da te inviato. La presente sezione non si applica nella misura in cui la pretesa derivi da una nostra violazione, negligenza o dolo, o qualora non possa essere fatta valere ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

12. Diritto di recesso (consumatori UE/SEE)

La lista d'attesa è di per sé gratuita, pertanto il diritto di recesso UE di 14 giorni per i servizi digitali a pagamento non si applica in questa fase. Qualora in futuro offrissimo servizi a pagamento, riceverai le informazioni di legge sul recesso al momento dell'acquisto, in linea con la Direttiva 2011/83/UE.

13. L'app mobile HeyLoLo e gli app store

Quando l'app mobile HeyLoLo sarà rilasciata, il download e l'uso della stessa saranno soggetti anche alle regole dell'app store da cui la ottieni (ad esempio l'App Store di Apple o Google Play). Qualora un termine qui contenuto sia in conflitto con i termini di un app store, prevalgono i termini dell'app store per quel download, nei limiti del conflitto.

Apple App Store. Se scarichi l'app HeyLoLo dall'Apple App Store, si applicano i seguenti termini aggiuntivi e tu e noi riconosciamo quanto segue:

• i presenti Termini sono conclusi esclusivamente tra te ed Elumi AI Limited, e non con Apple Inc. ("Apple"); Apple non è parte dei presenti Termini e non è responsabile dell'app o dei suoi contenuti;
• Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione o assistenza per l'app;
• in caso di mancata conformità dell'app a qualsiasi garanzia applicabile, puoi notificarlo ad Apple, che rimborserà il prezzo di acquisto (se presente) dell'app; nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Apple non ha alcun altro obbligo di garanzia rispetto all'app;
• Apple non è responsabile della gestione di eventuali pretese avanzate da te o da terzi relative all'app o al tuo possesso e utilizzo della stessa, incluse le pretese in materia di responsabilità da prodotto, qualsiasi pretesa secondo cui l'app non sia conforme a un requisito legale o regolamentare, le pretese ai sensi della normativa a tutela dei consumatori o sulla privacy e le pretese secondo cui l'app violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi; la gestione di tali pretese è disciplinata dai presenti Termini e dalla legge;
• Apple e le sue società controllate sono terzi beneficiari dei presenti Termini e, con la tua accettazione degli stessi, Apple avrà il diritto (e si riterrà che abbia accettato tale diritto) di far valere i presenti Termini nei tuoi confronti in qualità di terzo beneficiario;
• dichiari di non trovarti in un Paese soggetto a un embargo del Governo degli Stati Uniti o designato come Paese "che sostiene il terrorismo", e di non essere presente in alcun elenco del Governo degli Stati Uniti di soggetti vietati o soggetti a restrizioni.

14. Abbonamenti e pagamenti

La lista d'attesa è gratuita. Al lancio del prodotto HeyLoLo in produzione, alcune funzionalità potrebbero essere offerte tramite abbonamento a pagamento. Se acquisti un abbonamento:

• il prezzo, il periodo di fatturazione e ciò che è incluso ti verranno mostrati chiaramente prima che tu confermi l'acquisto;
• quando un abbonamento è a rinnovo automatico, si rinnova automaticamente per lo stesso periodo al prezzo in vigore in quel momento, salvo che tu annulli almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso;
• se acquisti tramite l'Apple App Store o Google Play, il pagamento viene addebitato sul tuo account dell'app store, e gestisci o annulli l'abbonamento nelle impostazioni del tuo account dell'app store — non tramite noi; l'eliminazione dell'app non annulla un abbonamento;
• qualsiasi prova gratuita si converte in un abbonamento a pagamento salvo annullamento prima del termine della prova, e qualsiasi parte non utilizzata di una prova gratuita decade al momento dell'acquisto di un abbonamento;
• i diritti di recesso e di rimborso previsti dalla legge (incluso il diritto di recesso UE di 14 giorni e le politiche di rimborso applicabili dell'app store) continuano ad applicarsi.

15. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina. Se apportiamo modifiche sostanziali per te — ad esempio che riguardano la tua privacy, il funzionamento del servizio, i tuoi diritti o i tuoi obblighi — ti informeremo in anticipo via email (qualora ne abbiamo una per te) e sul Sito, e ti concederemo un periodo ragionevole per esaminare le modifiche prima che entrino in vigore. L'utilizzo continuato del Sito dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Se non li accetti, puoi smettere di utilizzare il Sito e chiederci di cancellare il tuo record dalla lista d'attesa.

16. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini, e qualsiasi controversia o pretesa derivante da o connessa a essi o al loro oggetto, sono disciplinati dalle leggi del Dubai International Financial Centre (DIFC), senza riguardo alle sue norme di conflitto di leggi. I tribunali del DIFC hanno giurisdizione esclusiva per la risoluzione di tali controversie.

Se sei un consumatore, il paragrafo precedente non ti priva della tutela offerta dalle norme imperative a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza. Puoi inoltre avviare un procedimento nei nostri confronti dinanzi ai tribunali del tuo Paese di residenza e puoi avvalerti delle disposizioni imperative della legge di tale Paese, inclusi i diritti irrinunciabili previsti dalla normativa UE a tutela dei consumatori e da leggi equivalenti.

Risoluzione delle controversie online nell'UE. La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Attualmente non siamo obbligati a partecipare alla risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori e non ci impegniamo a farlo.

17. Altre disposizioni

• Clausola di salvaguardia. Qualora una qualsiasi parte dei presenti Termini fosse ritenuta invalida o inapplicabile, la restante parte rimarrà pienamente in vigore, e la parte invalida sarà interpretata, o sostituita, in modo da avvicinarsi il più possibile, nei limiti di legge, all'intento originario.
• Assenza di rinuncia. Il nostro mancato esercizio di un diritto o di una disposizione non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.
• Cessione. Non puoi cedere o trasferire i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cederli a una società affiliata o in relazione a una fusione, acquisizione o cessione di attività, a condizioni almeno equivalenti.
• Intero accordo. I presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy e alle nostre Note legali, costituiscono l'intero accordo tra te e noi in merito al Sito e alla lista d'attesa, e sostituiscono qualsiasi precedente intesa.
• Lingua. I presenti Termini sono forniti in inglese. Ove richiesto dalla legge locale, hai diritto a una versione nella tua lingua locale; ne forniremo una su richiesta.

18. Contatti

Per domande sui presenti Termini, scrivi a legal@heylolo.ai.