Conditions d’utilisation

1. Avec qui vous contractez

Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») constituent un accord contraignant entre vous et Elumi AI Limited, une société établie au Dubai International Financial Centre (DIFC), Émirats arabes unis (« Elumi AI Limited », « nous », « notre », « nos »). Elumi AI Limited exploite le site web HeyLoLo et la liste d’attente de prélancement.

Elumi AI Limited est une société privée constituée en vertu du Companies Law, DIFC Law No. 5 of 2018, numéro d’immatriculation 13418, licence commerciale CL13418, dont le siège social est situé Unit IH-00-01-01-OF-01, Level 1, Innovation One, Dubai International Financial Centre (DIFC), Dubai, United Arab Emirates. L’ensemble des informations sur la société figure sur notre page Mentions légales.

2. Ce que couvrent les présentes Conditions

Les présentes Conditions s’appliquent à votre utilisation du site web HeyLoLo — heylolo.com, heylolo.ai, et toute URL de prélancement où le même site est servi (ensemble, le « Site ») — ainsi qu’à la liste d’attente de prélancement de HeyLoLo. Elles ne couvrent pas le produit HeyLoLo en production, qui sera régi par des conditions produit distinctes qui vous seront présentées au lancement du produit.

En utilisant le Site ou en rejoignant la liste d’attente, vous confirmez que vous avez lu et acceptez les présentes Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le Site.

3. Éligibilité — ce site est destiné aux adultes

Le Site et la liste d’attente sont destinés aux parents, aux tuteurs et aux autres adultes. Pour rejoindre la liste d’attente, vous devez avoir au moins l’âge de la majorité numérique dans votre pays de résidence (16 ans en Allemagne ; 13 à 16 ans ailleurs dans l’UE/EEE selon le pays ; 13 ans aux États-Unis en vertu de COPPA ; 13 ans au Royaume-Uni).

Nous n’acceptons pas sciemment d’inscriptions d’enfants à la liste d’attente. Si vous pensez qu’un enfant s’est inscrit, veuillez contacter privacy@heylolo.ai et nous supprimerons l’enregistrement rapidement.

4. Le produit HeyLoLo (prélancement)

HeyLoLo sera un assistant IA conçu pour les familles, destiné aux enfants de 6 à 14 ans sous supervision parentale. Au lancement, le produit en production comprendra des contrôles parentaux, des protections adaptées à l’âge, une transparence sur les interactions avec l’IA et un tableau de bord parental.

Le produit n’est pas encore disponible. Aujourd’hui, la seule chose que vous pouvez faire ici est de lire des informations sur le produit et, si vous le souhaitez, de rejoindre la liste d’attente. Tout ce que nous disons au sujet du futur produit est de nature prospective ; les fonctionnalités et les tarifs spécifiques seront confirmés au lancement du produit et pourront changer d’ici là.

5. Avertissement relatif à l’IA

HeyLoLo utilise l’intelligence artificielle, y compris de grands modèles de langage. Les systèmes d’IA peuvent se tromper, produire des informations inexactes ou trompeuses (ce que l’on appelle des « hallucinations ») et se comporter occasionnellement de manière imprévisible, même lorsqu’ils sont conçus avec soin. HeyLoLo ne remplace pas un avis professionnel médical, juridique, financier, éducatif ou psychologique et ne doit jamais être utilisé en cas d’urgence. Si vous ou votre enfant êtes en détresse ou en danger, contactez les services d’urgence locaux ou un professionnel qualifié.

Le produit HeyLoLo en production indiquera clairement aux utilisateurs qu’ils interagissent avec un système d’IA, conformément à l’article 50 du règlement européen sur l’IA (EU AI Act).

6. Votre compte de liste d’attente

Rejoindre la liste d’attente crée un enregistrement associé à votre adresse e-mail. Vous êtes responsable de l’exactitude de l’e-mail que vous fournissez et de toute information facultative que vous choisissez de partager avec nous.

Vous pouvez nous demander de supprimer votre enregistrement de liste d’attente à tout moment en écrivant à privacy@heylolo.ai.

7. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le Site d’une manière qui enfreint une loi ou une réglementation applicable, ou les droits d’un tiers ;
• tenter d’obtenir un accès non autorisé au Site, à la liste d’attente, à notre infrastructure, ou à tout compte, système ou donnée ;
• extraire, collecter, copier ou reproduire systématiquement des parties substantielles du Site, à l’exception de l’indexation ordinaire par des moteurs de recherche réputés ;
• procéder à de l’ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de dériver le code source d’une quelconque partie du Site, sauf dans la mesure expressément autorisée par une loi applicable impérative ;
• utiliser le Site, ses résultats ou toute donnée exposée par son intermédiaire pour entraîner, affiner, évaluer ou améliorer un modèle d’apprentissage automatique qui n’est pas détenu et exploité par Elumi AI Limited ;
• envoyer du trafic automatisé, des bots, des schémas de déni de service ou tout ce qui perturbe ou dégrade le Site ;
• usurper l’identité de quiconque, présenter faussement votre affiliation à une personne ou entité, ou utiliser une adresse d’expéditeur trompeuse ;
• téléverser ou transmettre des logiciels malveillants, du code nuisible, ou des contenus illicites, contrefaisants, sexuellement explicites, harcelants, haineux ou autrement répréhensibles ;
• tenter de contourner ou d’affaiblir toute fonction de sécurité, filtre de contenu, contrôle parental ou limite de débit.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Site si nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint les présentes Conditions. Lorsque cela est possible et licite, nous vous en indiquerons la raison et vous donnerons la possibilité d’y remédier avant la résiliation.

8. Propriété intellectuelle

Le Site, le nom et le logo HeyLoLo, la mascotte nuage, les illustrations, le texte, le code et tout autre contenu sont la propriété d’Elumi AI Limited ou de ses concédants de licence et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au Site et le consulter pour votre usage personnel et non commercial. Tous les autres droits sont réservés.

Si vous estimez qu’un contenu du Site enfreint votre droit d’auteur, vous pouvez envoyer une notification (par écrit, avec les informations requises par le DMCA et les lois européennes équivalentes) à legal@heylolo.ai.

9. Exclusion de garanties

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le Site et la liste d’attente sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », avec tous leurs défauts et sans garantie d’aucune sorte, qu’elle soit expresse, implicite, légale ou autre, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon, d’exactitude, de disponibilité ou de jouissance paisible.

Nous ne garantissons pas que le Site sera ininterrompu, sécurisé, exempt d’erreurs, exempt de composants nuisibles, ni que les informations figurant sur le Site sont exactes ou complètes.

Droits des consommateurs : si vous êtes un consommateur dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction dont les lois prévoient des droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé, la présente section n’exclut ni ne limite ces droits, et ne s’applique que dans la mesure permise par ces lois.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Elumi AI Limited ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et concédants de licence ne sont pas responsables de :

• dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs ;
• perte de bénéfices, de revenus, de données, de clientèle ou d’opportunité commerciale ;
• dommages résultant de votre confiance dans un résultat, une suggestion ou une information fournie via le Site ou toute fonction d’IA ;
• dommages résultant de votre incapacité à accéder au Site ou de toute interruption, erreur, défaut, virus ou action hostile.

Notre responsabilité globale découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation du Site, ou s’y rapportant, n’excédera pas 100 USD ou le montant que vous nous avez payé au cours des douze mois précédents, le montant le plus élevé étant retenu.

Ce que nous n’excluons jamais. Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de : (a) décès ou dommage corporel causé par notre négligence ; (b) fraude ou déclaration frauduleuse ; (c) faute lourde ou faute intentionnelle ; (d) toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi qui vous est applicable (par exemple, la responsabilité impérative en vertu du Bürgerliches Gesetzbuch allemand pour les consommateurs).

11. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Elumi AI Limited contre toute réclamation, demande, perte, responsabilité ou dépense de tiers (y compris des frais juridiques raisonnables) découlant de (a) votre utilisation du Site en violation des présentes Conditions ou de la loi applicable, (b) votre violation d’un droit de tiers, ou (c) tout contenu que vous soumettez. La présente section ne s’applique pas dans la mesure où la réclamation résulte de notre propre manquement, négligence ou faute intentionnelle, ou lorsqu’elle ne peut être appliquée en vertu du droit applicable de la protection des consommateurs.

12. Droit de rétractation (consommateurs de l’UE/EEE)

La liste d’attente est elle-même gratuite, de sorte que le droit de rétractation de 14 jours prévu par l’UE pour les services numériques payants ne s’applique pas à ce stade. Si nous proposons ultérieurement des services payants, vous recevrez les informations légales relatives à la rétractation au moment de l’achat, conformément à la directive 2011/83/UE.

13. L’application mobile HeyLoLo et les magasins d’applications

Lorsque l’application mobile HeyLoLo sera lancée, son téléchargement et son utilisation seront également soumis aux règles du magasin d’applications auprès duquel vous l’obtenez (par exemple, l’App Store d’Apple ou Google Play). Si une clause des présentes entre en conflit avec les conditions d’un magasin d’applications, les conditions du magasin d’applications prévalent pour ce téléchargement, dans la mesure du conflit.

Apple App Store. Si vous téléchargez l’application HeyLoLo depuis l’Apple App Store, les conditions supplémentaires suivantes s’appliquent et vous et nous reconnaissons que :

• les présentes Conditions sont conclues entre vous et Elumi AI Limited uniquement, et non avec Apple Inc. (« Apple ») ; Apple n’est pas partie aux présentes Conditions et n’est pas responsable de l’application ni de son contenu ;
• Apple n’a aucune obligation, de quelque nature que ce soit, de fournir des services de maintenance ou d’assistance pour l’application ;
• en cas de non-conformité de l’application à une garantie applicable, vous pouvez le notifier à Apple, et Apple remboursera le prix d’achat (le cas échéant) de l’application ; dans toute la mesure permise par la loi applicable, Apple n’a aucune autre obligation de garantie de quelque nature que ce soit à l’égard de l’application ;
• Apple n’est pas responsable du traitement des réclamations émanant de vous ou d’un tiers relatives à l’application ou à votre possession et utilisation de celle-ci, y compris les réclamations en responsabilité du fait des produits, toute réclamation selon laquelle l’application ne serait pas conforme à une exigence légale ou réglementaire, les réclamations au titre du droit de la protection des consommateurs ou de la confidentialité, et les réclamations selon lesquelles l’application enfreindrait les droits de propriété intellectuelle d’un tiers ; le traitement de toute réclamation de ce type est régi par les présentes Conditions et par la loi ;
• Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions, et dès votre acceptation des présentes Conditions, Apple aura le droit (et sera réputée avoir accepté ce droit) de faire valoir les présentes Conditions à votre encontre en tant que tiers bénéficiaire ;
• vous déclarez que vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné comme pays « soutenant le terrorisme », et que vous ne figurez sur aucune liste du gouvernement des États-Unis de parties interdites ou soumises à restrictions.

14. Abonnements et paiements

La liste d’attente est gratuite. Lorsque le produit HeyLoLo en production sera lancé, certaines fonctionnalités pourront être proposées sous forme d’abonnement payant. Si vous souscrivez un abonnement :

• le prix, la période de facturation et ce qui est inclus vous seront clairement indiqués avant que vous ne confirmiez l’achat ;
• lorsqu’un abonnement est renouvelable automatiquement, il se renouvelle automatiquement pour la même période au prix alors en vigueur, sauf si vous l’annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours ;
• si vous achetez via l’Apple App Store ou Google Play, le paiement est débité de votre compte de magasin d’applications, et vous gérez ou annulez l’abonnement dans les paramètres de votre compte de magasin d’applications — et non par notre intermédiaire ; la suppression de l’application n’annule pas un abonnement ;
• tout essai gratuit se convertit en abonnement payant sauf annulation avant la fin de l’essai, et toute partie non utilisée d’un essai gratuit est perdue lorsque vous souscrivez un abonnement ;
• les droits légaux de rétractation et de remboursement (y compris le droit de rétractation de 14 jours prévu par l’UE et les politiques de remboursement applicables des magasins d’applications) continuent de s’appliquer.

15. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page. Si nous apportons des modifications importantes pour vous — par exemple, qui affectent votre vie privée, le fonctionnement du service, vos droits ou vos obligations — nous vous en informerons à l’avance par e-mail (lorsque nous en avons un pour vous) et sur le Site, et vous laisserons un délai raisonnable pour examiner les modifications avant leur entrée en vigueur. La poursuite de votre utilisation du Site après la date d’entrée en vigueur vaut acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez cesser d’utiliser le Site et nous demander de supprimer votre enregistrement de liste d’attente.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions, ainsi que tout litige ou toute réclamation en découlant ou s’y rapportant, ou concernant leur objet, sont régis par le droit du Dubai International Financial Centre (DIFC), indépendamment de ses règles de conflit de lois. Les tribunaux du DIFC ont compétence exclusive pour régler tout litige de ce type.

Si vous êtes un consommateur, le paragraphe précédent ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence. Vous pouvez également engager une procédure contre nous devant les tribunaux de votre pays de résidence, et vous pouvez invoquer les dispositions impératives du droit de ce pays, y compris les droits auxquels il ne peut être renoncé en vertu du droit de la consommation de l’UE et des lois équivalentes.

Règlement en ligne des litiges dans l’UE. La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes actuellement pas tenus de participer à un règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs et ne nous y engageons pas.

17. Autres dispositions

• Divisibilité. Si une partie des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, le reste demeurera pleinement en vigueur, et la partie invalide sera interprétée, ou remplacée, de manière à se rapprocher le plus possible, sur le plan juridique, de l’intention initiale.
• Absence de renonciation. Le fait que nous n’exercions pas un droit ou une disposition ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
• Cession. Vous ne pouvez céder ou transférer les présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons les céder à une société affiliée ou dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs, à des conditions au moins équivalentes.
• Intégralité de l’accord. Les présentes Conditions, ainsi que notre politique de confidentialité et nos mentions légales, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant le Site et la liste d’attente, et remplacent tout accord antérieur.
• Langue. Les présentes Conditions sont fournies en anglais. Lorsque la loi locale l’exige, vous avez le droit d’obtenir une version dans votre langue locale ; nous en fournirons une sur demande.

18. Contact

Pour toute question sur les présentes Conditions, écrivez à legal@heylolo.ai.