Condiciones del servicio

1. Con quién contratas

Estos Términos del servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre tú y Elumi AI Limited, una sociedad establecida en el Dubai International Financial Centre (DIFC), Emiratos Árabes Unidos ("Elumi AI Limited", "nosotros", "nos", "nuestro"). Elumi AI Limited opera el sitio web de HeyLoLo y la lista de espera previa al lanzamiento.

Elumi AI Limited es una sociedad privada constituida conforme a la Companies Law, DIFC Law No. 5 of 2018, con número de registro 13418, licencia comercial CL13418, y domicilio social en Unit IH-00-01-01-OF-01, Level 1, Innovation One, Dubai International Financial Centre (DIFC), Dubai, United Arab Emirates. Los datos completos de la sociedad se encuentran en nuestra página de Aviso legal.

2. Qué cubren estos Términos

Estos Términos se aplican a tu uso del sitio web de HeyLoLo — heylolo.com, heylolo.ai y cualquier URL previa al lanzamiento en la que se sirva el mismo sitio (en conjunto, el "Sitio") — y a la lista de espera previa al lanzamiento de HeyLoLo. No cubren el producto de producción HeyLoLo, que se regirá por unos términos de producto independientes que se te presentarán cuando el producto se lance.

Al usar el Sitio o unirte a la lista de espera, confirmas que has leído y aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor, no uses el Sitio.

3. Requisitos de acceso — este es un sitio para adultos

El Sitio, y la lista de espera, están destinados a padres, tutores y otros adultos. Para unirte a la lista de espera debes tener, como mínimo, la edad de mayoría digital de tu país de residencia (16 en Alemania; de 13 a 16 en el resto de la UE/EEE según el país; 13 en los Estados Unidos conforme a COPPA; 13 en el Reino Unido).

No aceptamos conscientemente registros en la lista de espera de menores. Si crees que un menor se ha registrado, por favor, contacta con privacy@heylolo.ai y eliminaremos el registro de forma inmediata.

4. El producto HeyLoLo (previo al lanzamiento)

HeyLoLo será un asistente de IA diseñado para familias, dirigido a niños de 6 a 14 años bajo supervisión parental. En el lanzamiento, el producto de producción incluirá controles parentales, salvaguardas apropiadas para la edad, transparencia sobre las interacciones con la IA y un panel para padres.

El producto todavía no está disponible. Hoy, lo único que puedes hacer aquí es leer información sobre el producto y, si lo deseas, unirte a la lista de espera. Todo lo que decimos sobre el producto futuro es prospectivo; las funciones y los precios concretos se confirmarán cuando el producto se lance y pueden cambiar antes de entonces.

5. Descargo de responsabilidad sobre la IA

HeyLoLo utiliza inteligencia artificial, incluidos grandes modelos de lenguaje. Los sistemas de IA pueden equivocarse, pueden producir información inexacta o engañosa (las llamadas "alucinaciones") y pueden comportarse ocasionalmente de forma imprevisible, incluso cuando están cuidadosamente diseñados. HeyLoLo no sustituye el asesoramiento profesional médico, jurídico, financiero, educativo o psicológico y nunca debe utilizarse en situaciones de emergencia. Si tú o tu hijo estáis en apuros o en peligro, contacta con los servicios de emergencia locales o con un profesional cualificado.

El producto de producción HeyLoLo informará a los usuarios con claridad de que están interactuando con un sistema de IA, conforme al artículo 50 del Reglamento de IA de la UE (EU AI Act).

6. Tu cuenta de la lista de espera

Unirte a la lista de espera crea un registro asociado a tu dirección de correo electrónico. Eres responsable de la exactitud del correo electrónico que facilitas y de cualquier información opcional que decidas compartir con nosotros.

Puedes pedirnos que eliminemos tu registro de la lista de espera en cualquier momento escribiendo a privacy@heylolo.ai.

7. Uso aceptable

Aceptas no:

• usar el Sitio de una forma que infrinja cualquier ley o normativa aplicable, o los derechos de terceros;
• intentar obtener acceso no autorizado al Sitio, a la lista de espera, a nuestra infraestructura o a cualquier cuenta, sistema o dato;
• extraer, recopilar, copiar o reproducir de forma sistemática partes sustanciales del Sitio, salvo la indexación ordinaria por motores de búsqueda de confianza;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de cualquier parte del Sitio, salvo en la medida en que lo permita de forma imperativa la ley aplicable;
• usar el Sitio, sus resultados o cualquier dato expuesto a través de él para entrenar, ajustar, evaluar o mejorar un modelo de aprendizaje automático que no sea propiedad de Elumi AI Limited y operado por ella;
• enviar tráfico automatizado, bots, patrones de denegación de servicio o cualquier cosa que interrumpa o degrade el Sitio;
• suplantar a cualquier persona, tergiversar tu afiliación con cualquier persona o entidad, o usar una dirección de remitente engañosa;
• cargar o transmitir malware, código dañino o contenido que sea ilícito, infractor, sexualmente explícito, acosador, de odio o de cualquier otro modo objetable;
• intentar eludir o debilitar cualquier función de seguridad, filtro de contenido, control parental o límite de frecuencia.

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Sitio si razonablemente creemos que has incumplido estos Términos. Cuando sea factible y lícito, te indicaremos el motivo y te daremos la oportunidad de subsanarlo antes de la cancelación.

8. Propiedad intelectual

El Sitio, el nombre y el logotipo de HeyLoLo, la mascota nube, las ilustraciones, el texto, el código y cualquier otro contenido son propiedad de Elumi AI Limited o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Sitio y visualizarlo para tu uso personal y no comercial. Todos los demás derechos quedan reservados.

Si crees que algún contenido del Sitio infringe tus derechos de autor, puedes enviar una notificación (por escrito, con la información exigida por la DMCA y las leyes equivalentes de la UE) a legal@heylolo.ai.

9. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Sitio y la lista de espera se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", con todos sus defectos y sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita, legal o de otro modo, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud, disponibilidad o disfrute pacífico.

No garantizamos que el Sitio vaya a ser ininterrumpido, seguro, libre de errores, libre de componentes dañinos, ni que cualquier información del Sitio sea exacta o completa.

Derechos del consumidor: si eres un consumidor en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción cuyas leyes reconozcan derechos del consumidor irrenunciables, esta sección no excluye ni limita dichos derechos, y se aplica únicamente en la medida permitida por esas leyes.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Elumi AI Limited y sus directivos, administradores, empleados, agentes y licenciantes no serán responsables de:

• daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos;
• pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidad de negocio;
• daños derivados de tu confianza en cualquier resultado, sugerencia o información proporcionada a través del Sitio o de cualquier función de IA;
• daños derivados de tu imposibilidad de acceder al Sitio o de cualquier interrupción, error, defecto, virus o acción hostil.

Nuestra responsabilidad agregada derivada de o relacionada con estos Términos o con tu uso del Sitio no superará los 100 USD o el importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores, el que sea mayor.

Lo que nunca excluimos. Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por: (a) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia; (b) fraude o declaración fraudulenta; (c) negligencia grave o dolo; (d) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la ley que te sea aplicable (por ejemplo, la responsabilidad imperativa conforme al Bürgerliches Gesetzbuch alemán para los consumidores).

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Elumi AI Limited frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad o gasto de terceros (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de (a) tu uso del Sitio infringiendo estos Términos o la ley aplicable, (b) tu vulneración de cualquier derecho de terceros, o (c) cualquier contenido que envíes. Esta sección no se aplica en la medida en que la reclamación derive de nuestro propio incumplimiento, negligencia o dolo, o cuando no pueda ejecutarse conforme a la legislación aplicable de protección del consumidor.

12. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE/EEE)

La propia lista de espera es gratuita, por lo que el derecho de desistimiento de 14 días de la UE para servicios digitales de pago no se aplica en esta fase. Si más adelante ofrecemos servicios de pago, recibirás la información legal de desistimiento en el momento de la compra, conforme a la Directiva 2011/83/UE.

13. La aplicación móvil de HeyLoLo y las tiendas de aplicaciones

Cuando se publique la aplicación móvil de HeyLoLo, tu descarga y uso de la misma también estarán sujetos a las normas de la tienda de aplicaciones desde la que la obtengas (por ejemplo, la App Store de Apple o Google Play). Si algún término aquí entra en conflicto con los términos de una tienda de aplicaciones, prevalecerán los términos de la tienda de aplicaciones para esa descarga, en la medida del conflicto.

Apple App Store. Si descargas la aplicación de HeyLoLo desde la Apple App Store, se aplican los siguientes términos adicionales y tú y nosotros reconocemos que:

• estos Términos se celebran únicamente entre tú y Elumi AI Limited, y no con Apple Inc. ("Apple"); Apple no es parte de estos Términos y no es responsable de la aplicación ni de su contenido;
• Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento o soporte para la aplicación;
• en caso de que la aplicación no se ajuste a cualquier garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra (si lo hubiera) de la aplicación; en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la aplicación;
• Apple no es responsable de atender ninguna reclamación tuya o de un tercero relacionada con la aplicación o con tu posesión y uso de la misma, incluidas las reclamaciones por responsabilidad del producto, cualquier reclamación de que la aplicación no se ajusta a cualquier requisito legal o reglamentario, las reclamaciones conforme a la legislación de protección del consumidor o de privacidad, y las reclamaciones de que la aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero; la gestión de cualquier reclamación de este tipo se rige por estos Términos y por la ley;
• Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos, y, tras tu aceptación de estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer valer estos Términos frente a ti como tercero beneficiario;
• declaras que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU. o designado como país "que apoya el terrorismo", y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

14. Suscripciones y pagos

La lista de espera es gratuita. Cuando se lance el producto de producción HeyLoLo, algunas funciones podrán ofrecerse mediante una suscripción de pago. Si contratas una suscripción:

• el precio, el periodo de facturación y lo que se incluye se te mostrarán con claridad antes de que confirmes la compra;
• cuando una suscripción sea de renovación automática, se renueva automáticamente por el mismo periodo al precio vigente en ese momento, salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso;
• si compras a través de la Apple App Store o de Google Play, el pago se carga a tu cuenta de la tienda de aplicaciones, y gestionas o cancelas la suscripción en los ajustes de tu cuenta de la tienda de aplicaciones — no a través de nosotros; eliminar la aplicación no cancela una suscripción;
• cualquier prueba gratuita se convierte en una suscripción de pago salvo que se cancele antes de que finalice la prueba, y cualquier parte no utilizada de una prueba gratuita se pierde al contratar una suscripción;
• los derechos legales de desistimiento y reembolso (incluidos el derecho de desistimiento de 14 días de la UE y las políticas de reembolso aplicables de las tiendas de aplicaciones) siguen siendo aplicables.

15. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Si introducimos cambios que sean sustanciales para ti — por ejemplo, que afecten a tu privacidad, a la forma en que funciona el servicio, a tus derechos o a tus obligaciones — te lo notificaremos con antelación por correo electrónico (cuando tengamos uno tuyo) y en el Sitio, y te daremos un plazo razonable para revisar los cambios antes de que entren en vigor. Tu uso continuado del Sitio después de la fecha de entrada en vigor constituye tu aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el Sitio y pedirnos que eliminemos tu registro de la lista de espera.

16. Ley aplicable y controversias

Estos Términos, y cualquier controversia o reclamación derivada de o en relación con ellos o con su objeto, se rigen por las leyes del Dubai International Financial Centre (DIFC), sin consideración a sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales del DIFC tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia de este tipo.

Si eres un consumidor, el párrafo anterior no te priva de la protección de la legislación imperativa de consumo de tu país de residencia. También puedes iniciar acciones contra nosotros ante los tribunales de tu país de residencia, y puedes invocar las disposiciones imperativas de la ley de ese país, incluidos los derechos irrenunciables conforme a la legislación de consumo de la UE y a leyes equivalentes.

Resolución de litigios en línea de la UE. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr. Actualmente no estamos obligados a participar en la resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo y no nos comprometemos a hacerlo.

17. Otras disposiciones

• Divisibilidad. Si alguna parte de estos Términos se considera inválida o inaplicable, el resto seguirá en pleno vigor, y la parte inválida se interpretará, o se sustituirá, para acercarse en la medida legalmente posible a la intención original.
• Renuncia. El hecho de que no hagamos valer un derecho o una disposición no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.
• Cesión. No puedes ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlos a una filial o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, en condiciones al menos equivalentes.
• Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso legal, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros en relación con el Sitio y la lista de espera, y prevalecen sobre cualquier entendimiento previo.
• Idioma. Estos Términos se proporcionan en inglés. Cuando lo exija la legislación local, tienes derecho a una versión en tu idioma local; te la proporcionaremos previa solicitud.

18. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos Términos, escribe a legal@heylolo.ai.